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Édition / publication du site 

Ce site est édité par : CA ASSURE, Société par actions simplifiée au capital de 100 000 € dont le Siège social est situé 3, rue Victor Schoelcher  44800 Saint Herblain, représentée par Carine Weill en qualité de Présidente.

Téléphone : 02 72 68 14 00 / Email : contact@caassure.com

Immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 434 165 551.

Immatriculée à l’Orias sous le numéro 07 002 208 www.orias.fr en qualité de courtier en assurance.

Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie Financière conformes aux articles L.512-6 et L.512-7 du Code des assurances.

Coordonnées de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 4, place de Budapest CS 92459 75436 Paris Cedex 09 (https://acpr.banque-france.fr).

Directeur de la publication : Carine WEILL – Présidente Ça assure.

Réalisation du site : agence LOGIQ DIGITAL AFRICA 5 Place Tristan Bernard 
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Le service de simulation en ligne proposé sur ce site est mis en place pour toute personne physique ou morale ayant la capacité juridique à s’engager, qui souhaite obtenir une simulation de tarif pour son assurance de prêt. Après avoir complété les informations nécessaires à la simulation, CA ASSURE vous adresse un tarif et vous propose de vous mettre en relation avec un de nos conseillers afin d’affiner vos besoins et d’établir un devis. 

Réclamation

Nos équipes sont en mesure de répondre à toutes vos préoccupations. 

Pour toute contestation relative à nos services, vous pouvez formuler des réclamations en contactant CA ASSURE aux coordonnées suivantes : 

  • Par courrier :
    Kereis France (CBP France) – Service réclamations 
    CS 20008
    44967 Nantes cedex 9 
  • Par téléphone : 09 72 67 00 50 
  • Par courrier électronique : cbp.reclamations@cbp-group.com

CA ASSURE s’engage à accuser réception de votre demande dans les dix jours ouvrables à compter de la date denvoi de votre réclamation et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois. 

Si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous pourrez nous recontacter aux mêmes coordonnées ou bien vous adresser au médiateur compétent dont les coordonnées figurent sur vos documents contractuels (contrat d’assurance, notice d’assurance etc..) ou sur le courrier de réponse à votre réclamation .

Le Médiateur de l’Assurance : 

  • Soit par voie postale à :
    La Médiation de l’Assurance
    TSA 50110
    75441 PARIS Cedex 09 
  • Soit en ligne, via le formulaire

Vous pouvez consulter la charte de la médiation ici.

Le Médiateur de la FNMF (Fédération Nationale de la Mutualité Française) 

  • soit par voie postale :
    Le Médiateur de la Mutualité Française FNMF
    255 rue de Vaugirard
    75719 Paris cedex 15 
  • soit en ligne, via le formulaire 

Vous pourrez également contacter médiateur compétent si vous ne recevez pas de réponse dans les 2 mois suivant l’envoi de votre première réclamation écrite. 

Conformément aux dispositions de l’article L 616-1 du code de la consommation, le Médiateur est compétent pour intervenir dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de nos services. 

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